一、環(huán)保管家來由

2016年4月15日，環(huán)境保護部印發(fā)了《關于積極發(fā)揮環(huán)境保護作用促進供給側結構性改革的指導意見》（環(huán)大氣[2016]45號），該意見中指出：“推進環(huán)境咨詢服務業(yè)發(fā)展，鼓勵有條件的工業(yè)園區(qū)聘請第三方專業(yè)環(huán)保服務公司作為“環(huán)保管家”，向園區(qū)提供監(jiān)測、監(jiān)理、環(huán)保設施建設運營、污染治理等一體化環(huán)保服務和解決方案”。由此，在環(huán)境保護領域正式提出了“環(huán)保管家”的概念。

近年來，環(huán)保管家服務沒有統(tǒng)一規(guī)范和要求，各家環(huán)保服務機構均根據(jù)各自擅長領域向企業(yè)提供專項環(huán)保服務， 2022年7月5日廣東省環(huán)境保護產業(yè)協(xié)會發(fā)布《廣東省環(huán)保管家服務規(guī)范》（T/GDAEPI 07—2022），進一步規(guī)范了環(huán)保管家服務內容和要求，規(guī)范明確定指出 “企業(yè)環(huán)保管家”是環(huán)保管家服務機構根據(jù)企業(yè)需求提供專業(yè)化、定制化的環(huán)保服務，旨在解決企業(yè)的環(huán)保問題，協(xié)助企業(yè)進行日常環(huán)境管理，提升企業(yè)的環(huán)保管理水平，推動企業(yè)健康有序發(fā)展。

二、為什么選擇環(huán)保管家服務

由于企業(yè)涉及的日常管理工作量較大、事務繁瑣，且受制于人力物力短缺、技術支撐能力不足等原因，實際管理過程中難免顧此失彼，難以面面俱到。現(xiàn)狀管理過程中存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、政策更新不及時。對國家新發(fā)布實施的環(huán)保法規(guī)、政策及標準掌握不及時，不能對其進行有效解讀，無法對各項環(huán)保防治措施的提標改造工作提供督促和指導，造成企業(yè)環(huán)保管理與政策要求相脫節(jié)。

2、環(huán)境整體性觀念不足。對企業(yè)所在大環(huán)境認知不透徹、環(huán)境制約因素考慮不充分，造成企業(yè)規(guī)劃布局不協(xié)調、公輔設施設計不完善、不合理等決策失誤。

3、專業(yè)人員技術配備薄弱，缺乏專業(yè)指導。企業(yè)管理人員無法對環(huán)保設施是否正常運營進行有效判斷和監(jiān)管，影響環(huán)保設施的治理效果；同時，受專業(yè)知識的限制，不能及時排查出存在的環(huán)境隱患并實施提升改造，進而影響企業(yè)整體環(huán)保水平。

4、缺少環(huán)保專家團隊。企業(yè)環(huán)保事項諸多且復雜，如環(huán)保涉及環(huán)境評價、排污許可、清潔生產、污染處理設施運營管理、固體廢物規(guī)范管理、環(huán)境檢測、環(huán)保平臺填報等多項業(yè)務，每項業(yè)務各具特色，遇到的問題也五花八門。然而由于未建立專家咨詢機制，很多企業(yè)無環(huán)保專職人員，或兼職安全、環(huán)保、消防、職業(yè)健康等工作，致環(huán)保工作力不從心，實際工作中缺少專業(yè)的理論、技術指導，遇到問題只能臨時抱佛腳，花費時間長且實際效果不佳，并且容易將環(huán)保數(shù)據(jù)申報錯誤對企業(yè)造成影響或損失。

此外，在環(huán)境管理技術咨詢、環(huán)境保護執(zhí)法檢查、環(huán)境發(fā)展戰(zhàn)略制定等方面過度依賴以往經驗，缺少針對企業(yè)的專業(yè)指導。

總而言之，環(huán)保管理是一項綜合性的學科，想做好做精，管理者既需要有專業(yè)的環(huán)保知識和技能，又要有靈活的管理技巧和思路，然而對于大多數(shù)企業(yè)來說，讓管理者成為 “全能型選手”是不現(xiàn)實的。由于在不擅長的環(huán)保技術等事宜上消耗了較多的時間精力，在管理上難免分身乏術，影響了企業(yè)環(huán)保管理水平的提高或因環(huán)保受處罰。

三、環(huán)保管家服務可以做什么

“環(huán)保管家”作為一項綜合性的環(huán)保技術服務工作，可協(xié)助企業(yè)從環(huán)保角度完成政策符合分析、區(qū)域產業(yè)布局、構建循環(huán)產業(yè)鏈，環(huán)保咨詢、環(huán)保決策指導、污染治理、環(huán)保設施運營、環(huán)境風險隱患排查等工作，并完善企業(yè)環(huán)保管理體系建設、環(huán)保規(guī)劃工作方案制定、污染物排放合規(guī)性服務、環(huán)保程序合法性服務、污染物治理專項服務，最終實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。具體可承擔工作內容如下：

1、規(guī)劃設計階段提供環(huán)保咨詢服務，避免環(huán)保決策失誤。根據(jù)企業(yè)所在區(qū)域經濟結構及環(huán)境狀況，確定環(huán)境制約因素，協(xié)助企業(yè)管理部門確定產業(yè)定位，并合理規(guī)劃產業(yè)空間布局；協(xié)助企業(yè)確定廢氣處理、廢水處理等公輔設施布局、工藝選擇及建設規(guī)模等。

2、運行期協(xié)助指導企業(yè)完成環(huán)境管理體系的構建并正常運行。定期對企業(yè)進行全方位環(huán)境風險排查、環(huán)境及污染源檢測、針對發(fā)現(xiàn)問題提出整改方案并指導實施；協(xié)助企業(yè)應對突發(fā)環(huán)境事件；協(xié)助企業(yè)申請環(huán)保專項資金；協(xié)助企業(yè)定期進行清潔生產審核，提高清潔生產水平；根據(jù)環(huán)保管理部門要求及企業(yè)實際情況協(xié)助開展日常環(huán)保咨詢及專項環(huán)保知識培訓；協(xié)助企業(yè)開展年度專項工作報告、環(huán)保信息年度報告等工作；協(xié)助企業(yè)制定大氣、水、固廢等污染物專項治理工作方案；及時追蹤國家新發(fā)布實施的法規(guī)、政策及標準，對其進行解讀，結合企業(yè)實際情況提出對應改進措施，實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

3、搭建企業(yè)環(huán)保大數(shù)據(jù)平臺。根據(jù)企業(yè)環(huán)境數(shù)據(jù)、企業(yè)生產情況及排污信息數(shù)據(jù)等基礎資料，通過大數(shù)據(jù)分析、利用移動互聯(lián)網技術，建立企業(yè)動態(tài)化平臺，同時整合專業(yè)咨詢團隊，為企業(yè)提供一站式、全方位、全生命周期的環(huán)境管家服務。

四、企業(yè)環(huán)保管家優(yōu)勢

1、有利于企業(yè)管理部門提高監(jiān)管水平。通過環(huán)保管家的介入，可針對具體的環(huán)境問題提供定制化的解決方案，將管理部門從專業(yè)性較強的技術工作中解脫出來，從而最大程度的彌補企業(yè)環(huán)保管理上的短板。企業(yè)重點負責行使其管理職能，環(huán)保管家負責提供專業(yè)的技術指導和實際服務，促進企業(yè)環(huán)保管理的專業(yè)化、精細化和集約化，從而進一步提高企業(yè)管理效率和監(jiān)管水平。

2、有利于企業(yè)提高自身環(huán)保水平。工業(yè)企業(yè)受制于自身人員配備不足、專業(yè)水平不高且缺乏經驗等因素，在實際工作中感覺無從下手，遇到問題時不知所措，打擊了企業(yè)提高環(huán)保水平的自信和初衷。通過引入環(huán)保管家第三方服務，針對企業(yè)遇到的具體環(huán)保問題，進行專業(yè)的解答、釋疑，同時通過定期組織專家講座、開展技能培訓等方式，促進企業(yè)環(huán)境管理水平、污染防治水平及人員綜合素質的全面提升。

3、有利于促進環(huán)境管理的公開公正。保證環(huán)境管理的公開、公正，是當前各級環(huán)保管理部門面臨的首要難題，尤其是在發(fā)生環(huán)境污染事件和回答公眾投訴時，相關部門由于缺乏專業(yè)性和公開性，易導致公眾對調查過程和處置結果產生疑義。通過環(huán)保管家第三方服務的介入，實現(xiàn)對業(yè)的常態(tài)化監(jiān)督。當發(fā)生環(huán)境污染事件時，由第三方服務單位提供日常監(jiān)管材料，結合環(huán)保部門對事件的調查情況，由管理部門發(fā)布公正、客觀、專業(yè)的事件調查材料，提高行政透明度，增強環(huán)境管理的公開公正。

五、環(huán)保管家內容

根據(jù)企業(yè)環(huán)保事項分類整理，目前，企業(yè)環(huán)保事項可歸為（一）環(huán)境信息調查及管理、（二）政策宣貫培訓、（三）企業(yè)環(huán)保平臺申報服務和（四）環(huán)保專項咨詢服務 四大塊內容。企業(yè)環(huán)保管家服務清單及工作要點詳見附表2.

因各企業(yè)生產運營方式不同，企業(yè)所需完成的環(huán)保事項有所不同，因此，我司提供環(huán)保管家服務采用：（一） +（二）+（三）+ N服務模式，（一）為環(huán)境信息調查及管理、（二）為政策宣貫培訓、（三）為企業(yè)環(huán)保平臺申報服務、N為企業(yè)根據(jù)需求選擇環(huán)保專項咨詢服務，容企業(yè)可根據(jù)自身情況對（一）、（二）、（三）、 N進行組合定制。

（一）環(huán)境信息調查及管理

按相關文件要求，對企業(yè)的環(huán)保手續(xù)的合法合規(guī)性、環(huán)境管理臺賬、自行監(jiān)測記錄、環(huán)境信息披露、環(huán)境風險防控措施、固體廢物規(guī)范化管理情況、污染防治設施建設及運行情況進行調查，根據(jù)調查結果，為企業(yè)建立環(huán)保 “一企一檔”及提供相應的環(huán)境管理服務。環(huán)?！耙黄笠粰n”清單詳見附表1。

（二）政策宣貫培訓

為企業(yè)的管理及技術人員組織開展政策宣貫培訓，主要包括最新發(fā)布的國家及地方環(huán)境保護法律法規(guī)、政策、標準及技術規(guī)范，可根據(jù)企業(yè)要求培訓環(huán)保相關內容，建立環(huán)保培訓檔案等。

（三）環(huán)保平臺填報

按現(xiàn)和環(huán)保管理要求，為填報企業(yè)所涉及的各類環(huán)保平臺，如：排污證后管理服務（執(zhí)行報告、自行檢測、臺帳記錄）、固體廢物平臺申報、環(huán)保信息批露、應急預案平臺申報、 VOCs監(jiān)管平臺申報，并按平臺要求建立環(huán)保臺帳。

（四）環(huán)保專項咨詢服務

根據(jù)企業(yè)運營和環(huán)保管理，按現(xiàn)行環(huán)保政策要求為企業(yè)提供環(huán)境影響評價、排污許可申報及后管理、竣工環(huán)境保護驗收、環(huán)境應急預案編制及備案、清潔生產審核、揮發(fā)性有機物（ VOCs）綜合整治、專項資金申請、土壤污染調查、土壤隱患排查、污染防治設施拆除手續(xù)辦理、綠色制造體系建設及碳達峰碳中和技術支持等其它環(huán)境專項咨詢服務。

六、環(huán)保管家服務模式

根據(jù)環(huán)保事項特點和企業(yè)需求，環(huán)保管家服務模式如下：

1、常規(guī)方式

在約定的服務時期內，以定期現(xiàn)場勘察 /檢查、現(xiàn)場指導/培訓、線上溝通、線上操作、駐場等形式為企業(yè)提供管家定制內容服務。

2、延伸模式

在原定服務過程中，遇到因其他特定需求而增加的服務事項，通過簽訂補充協(xié)議或合同的方式執(zhí)行的模式。

3、專項模式

針對特定保專項咨詢服務，以特定的專項事項目標或效果為導向，按照合同約定的考核標準付費的模式。

七、企業(yè)環(huán)保管家服務流程

企業(yè)環(huán)保管家服務流程如下，根據(jù)各企業(yè)情況特點具體流程略有些差異。